Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Alter ego par Nuagix est une division de Services administratifs Nuagix inc. (ci-après « Alter ego », « nous »). La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question sur cette politique, pour consulter ou faire corriger vos renseignements, ou pour demander leur suppression, communiquez avec notre responsable :
André Martin, responsable de la protection des renseignements personnels
Services administratifs Nuagix inc.
info@alterego-nuagix.ca · 450 500-1872
1499, chemin du Lac René, Prévost (Québec) J0R 1T0
Renseignements que nous recueillons
- Lorsque vous nous écrivez ou remplissez un formulaire : nom, entreprise, courriel, téléphone et le contenu de votre message.
- Lorsque vous réservez une rencontre exploratoire : nom, coordonnées et informations utiles à la rencontre, recueillis par notre outil de réservation Zoho Bookings.
- Lorsque vous devenez client : les renseignements nécessaires à la réalisation de votre mandat (accès à vos outils, documents, coordonnées de vos clients ou fournisseurs, selon le mandat).
- Lorsque vous naviguez sur le site : données techniques et statistiques de fréquentation (pages consultées, type d’appareil, adresse IP), recueillies au moyen de témoins. Voir notre politique de cookies.
Pourquoi nous les utilisons
- répondre à vos demandes et planifier vos rencontres;
- réaliser les mandats que vous nous confiez et vous facturer;
- vous jumeler avec l’adjointe qui correspond à vos besoins;
- améliorer notre site et nos services à partir de statistiques globales;
- respecter nos obligations légales et comptables.
Nous ne vendons aucun renseignement personnel et nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement.
Avec qui nous les partageons
Vos renseignements sont accessibles seulement aux personnes qui en ont besoin pour vous servir : l’équipe d’Alter ego et l’adjointe propriétaire-franchisée affectée à votre mandat. Chaque adjointe est liée par une entente de confidentialité.
Nous utilisons aussi des fournisseurs technologiques pour exploiter nos services : Zoho (formulaires, réservations, gestion de la relation client, coffre-fort numérique), Google Workspace (courriel et documents), Stripe (paiement des factures) et Google Analytics (statistiques du site). Ces fournisseurs n’utilisent vos renseignements que pour nous rendre ces services.
Où sont conservés vos renseignements
Les données de nos clients sont stockées auprès de deux fournisseurs fiables, Google Workspace et Zoho. Google Workspace conserve les données sur des serveurs chiffrés dans ses centres de données, tandis que Zoho utilise des serveurs chiffrés d’Amazon aux États-Unis et bientôt au Canada.
Les renseignements sensibles nécessaires à un mandat (par exemple des mots de passe) sont conservés dans un coffre-fort numérique chiffré (Zoho Vault, AES-256). Nous ne conservons aucun numéro d’assurance sociale, numéro d’assurance maladie ni numéro de carte de crédit, et nous vous demandons de ne jamais nous en transmettre. Les paiements par carte sont traités directement par Stripe.
Lorsque des renseignements sont conservés à l’extérieur du Québec, nous évaluons au préalable que leur protection est adéquate, comme l’exige la Loi 25.
Combien de temps nous les conservons
Nous conservons vos renseignements pendant toute la durée de notre collaboration, puis pendant 7 ans après la fin du mandat, notamment pour respecter nos obligations légales et comptables. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés de façon sécuritaire. Pendant ce temps, ils sont stockés dans nos solutions sécurisées. Vous pouvez aussi demander leur destruction en tout temps en écrivant à info@alterego-nuagix.ca, sous réserve des renseignements que nous devons conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité.
Vos droits
- accéder aux renseignements que nous détenons sur vous;
- les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets;
- retirer votre consentement ou demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales;
- demander qu’ils vous soient transmis dans un format technologique structuré;
- porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Pour exercer vos droits, écrivez à info@alterego-nuagix.ca. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
Incident de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information, et nous prendrons les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.
Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.